User FAQ

১) রেফার যাকে করবে সে একদম নতুন ইউজার হতে হবে।

২) এই টাকা ইউজারের App Wallet এ জমা থাকবে।

৩) ইউজার তার ইচ্ছামত সময়ে Appointment Booking দিতে পারবে এবং প্রতি বুকিং এ ৫০ টাকা করে বোনাস টাকা থেকে কেটে নেওয়া হবে।

৪) একই মোবাইলে একাধিক মেইল ব্যবহার করে App install করলে বাতিল হিসেবে গণ্য হবে।

৫) টাকার মেয়াদ ১ বছর পর্যন্ত।

১) ডাক্তার/কাউন্সেলরকে কল দেওয়ার আগে আপনার সমস্যা গুলো সুন্দর করে গুছিয়ে নিবেন। একটা কাগজে লিখেও নিতে পারেন। ২) ডাক্তারের সাথে কথা বলার আগে ইন্টারনেট কানেকশন ও সউন্ড পরীক্ষা করে নিবেন। ৩) নিজের পরিচয় দিয়ে কুশল বিনিময় করে হাসি মুখে কথা শুরু করুন। ৪) নিজের সমস্যা গুলো সুন্দর ভাবে বলুন। অপ্রয়োজনীয় কথা এড়িয়ে চলুন। ৫) যদি ক্লায়েন্ট/রোগীর বুঝিয়ে বলতে অসুবিধা হয় তাহলে ভিডিও কলে রোগীর সাথে একজন পাশে থাকতে পারেন। বাচ্চা হলে মা, বয়স্ক হলে একজন কাছের নিকট আত্মীয় থাকবে যে গুছিয়ে বলবে সমস্যা গুলো। ৬) নিজের শারীরিক কোন কথা গোপন না করে সব ডাক্তার/কাউন্সেলরকে বলবেন। রোগ নির্ণয়ে সহজ হবে এবং আপনি অধিক উপকৃত হবেন। ৭) সময়ের প্রতি খেয়াল রাখবেন নির্দিষ্ট ১৫ মিনিটেই আপনার কথা শেষ করবেন। ৮) মনোযোগ দিয়ে ডাক্তার/ কাউন্সেলর সাথে কথা বলুন। ৯) টেকনিক্যাল কোন প্রবলেম হলে অপেক্ষে করুন, ভিডিও কলে কথা বলার সময় অন্যদের সাথে কথা বলবেন না বা ফোনে কথা বলবেন না। অপ্রয়োজনে চেয়ার থেকে উঠবেন না। ১০) সব সময় আন্তরিক থাকুন এবং ডাক্তার/কাউন্সেলর কে ধন্যবাদ জানিয়ে কল শেষ করবেন।

Consel is a Counselling & Consultancy company. We create online consultancy platform &Telemedicine/virtual chambers for consultant/Counsellor.

We are giving service 24/7.

Consel can be accessed from anywhere across all types of android mobile devices – smartphone, tablet, and laptop/desktop computer. Video-based Counselling/Consultancy enables face-to-face conversation between the Clients/Patients and Counsellor(s)/provider(s).

Yes, your data will be protected.
  1. No need to move anywhere, work from anyplace
  2. Additional revenue at no cost
  3. Doctor/Counsellor will set his/her consulting times & change it at anytime
  4. Improved clinical practice workflow
  5. Scope of Increase productivity
  6. No Chance of spread contagious disease


BMDC registered any doctor for Bangladesh or Foreign Equivalent for Telemedicine consultancy & others Counsellor who has legal Degree/authorization for Counselling/consultancy service

Registration into the platform is free for all.
Available hour depends on Doctor/Counsellor. The Doctor/Counsellor will set his/her consulting times and appointment slots will be made accordingly by the app system. Please note these set 7 days consultation hours will repeat automatically every week unless changed by the doctor/counsellor. The doctor/counsellor sets his/her available times during on boarding, but can change it at anytime.
If Doctor/Counsellor is not able to call the Client/Patient for any kind of problem, he/she must inform to the customer care for call transfer. Then customer care offer the Client/Patient transfer to other Doctors/Counsellors same category. If the Client/Patient agree then call will transfer to other Doctors/Counsellors.
If Doctor/Counsellor is not able to call the Client/Patient on time for any kind of problem or any kind of technical problem in calling time or Network problem Doctor/Counsellor tries to reschedule. Doctor/Counsellor is able to call the Client/Patient within 24 hours of appointment time. If the Doctor/Counsellor cannot make the reschedule then the patient will be refunded.

Clients/Patients are not able to reschedule their appointment. The Client/Patient can request for new appointment by message. If the Doctor/Counsellor agrees a new appointment, booking will be confirmed otherwise the original booking will remain.

Doctor/Counsellor cannot cancel the appointment, they only have the ability to reschedule. Clients/Patients can cancel, they will only be eligible for refund by cancelling before 24 Hours of the Appointment /Meeting/Calling time. 24-48 Hours 50% Cash Back & 48-72 Hours 70% Cash Back before Meeting/Calling time; Rest of all 80% Cash Back. The refund will be provided in 15 business days. If the appointment is cancelled within 24 Hours of the Appointment/Calling time, then the amount paid will be considered forfeit.

If a Client/Patient does not response an appointment the pre-paid consultation fee will be forfeited but he/she can make request by message before Appointment /Meeting/Calling time to reschedule the appointment. If Doctor/Counsellor agrees, then Clients/Patients will be rescheduled the appointment, otherwise not.

If a Doctor/Counsellor for some reason/technical problem is unavailable for his appointment and cannot make it, he/she has the ability to reschedule the appointment. If the Doctor/Counsellor fails reschedule then the patient will be refunded.

20 minutes per Appointment

The Doctor/Counsellor will set his/her consulting fees as his/her wish but the minimum/lowest fees is Tk. 90 per consultation.

  1. Follow up fees are applicable only to follow up appointments which are set if
  2. The Doctor/Counsellor has a follow up fee set
    The second appointment takes place within a week of the first

Doctor/Counsellor can receive per 7 or 14 days accumulated consultation fees through his/her bank account.

Yes, if Client/Patient have a Bangladeshi Bank Account or wallet you are able to consult from abroad.

Yes, you can chat. Message option will open before 24 hours of appointment and continue after 48 hours of appointment.

Insame Technologies Limited